هو المسؤول عن معالجة كافة التشكاوي من الزبائن. يُقوم قسم خدمة العملاء ب حل الطلبات و تقديم الدعم ل زيادة رضا الزبائن.
- يهدف مكتب تعقيب العملاء إلى:يضمن satisfaction of customers| يسعى لتحقيق رضى العملاء | يؤمن جودة خدمة العملاء
- يجري التواصل مع العملاء من خلال :الهاتف
مركز تتبع الطلبات
هو مركز تتبع الطلبات أداة فعال للغاية للتعرف على حالة طلبك من الطلب. يوفر|يقدم|يساعد المركز معلومات حقيقية عن تقدم العمل.
- تسطيع البحث على معلومات حول معدل التقدم
- يؤدي أيضاً مركز تتبع الطلبات مهمة أساسية في التأكد بين الفريق
- بإمكانه تحديث مراقبة الطلبات بشكل مستمر
قيادة المتابعة والتقييم
يعتبر المراقبة و المراجعة من الجزءات الضرورية ل@كفاءة أي برنامج.
تمكن قيادة المتابعة والتقييم ل@المنظمات توضيح الإنجازات على مدار العملية.
- يُمكن تنظيم المتابعة والتقييم @لمعرفة العيبات
- تسهم| قيادة المتابعة والتقييم على @التطوير الإنتاج
منصة المتابعة
تم تصميم المنصة/المُنظومة/ الموقع لتسهيل عملية/مجال/مراقبة الدخولات/التفاعلات/النشاطات بشكل فعال/دقيق / ملائم. توفر هذه المنصة/ هذه النظام/ هذا الموقع أداة/وحدات/وسائل لتسجيل/لمشاهدة/للتتبع الحركة/الإجراءات/التغييرات بصورة/بما في ذلك/مع المزيد من الدقة والوضوح.
- يمكن/يمكنك/ تستطيع استخدام/استفادة من/الاطلاع على هذه المنصة/هذا النظام/موقع لتحديد/لأعراف/للاطلاع {على الأداء/التقدم/التطور من خلال/بواسطة/واستنادا إلى المعايير/المؤشرات/البيانات.
- يمكن/يمكنك/ تستطيع تحديد/إيجاد/ معرفة {أوجه القوة والضعف/نقاط القوة/نقاط الضعف من خلال/بواسطة/واستنادا إلى التحليلات /البيانات/المعلومات
- تُعتبر/يُمكن اعتبار/هي هذه المنصة/هذا النظام/موقع مناسبة/فعالة/مثالية للتحليل/للقياس/للمتابعة من خلال/بواسطة/واستنادا إلى التغيرات/المتغيرات/الإجراءات
المساعدة لمتابعة الأعمال
يُعدّ النظام بالنسبة ل المؤسسات حجر الزاوية ل نجاح الأعمال. يُمكن التنظيم مفيداً إعادة تنظيم الاهداف. يستطيع هذه بواسطة التصنيف العام.
جهة مراقبة ومتابعة الأداء
تُشكل جهة مراقبة ومتابعة here الأداء أحد أهم أجزاء المنظمات لما لها من دور كبير في تحليل الأداء. تعمل هذه الوحدة على تعريف المؤشرات الرئيسية لأداء المهام المختلفة و تحليل النتائج ب حرفية.
وتتولى هذه الوحدة أيضاً بالتنظيم المُعلومات حول الأداء وتقديمها إلى القيادة بغية تقييم الأداء بشكل مستمر.